关于项目经理的责任的思考之三

废话了两天之后，稍微切入一下正题。昨天说过，对于项目经理的评价不是一成不变的，不同的公司在不同的阶段有不同的定义。对于公司来说，盈利是第一位的，因此第一个定义就是要能挣钱；可持续发展是第二位的，因此第二个定义就是能管理好客户的期望值，从而维持良好的客户关系。基本上，不是极其特殊的case的话，有这两个条件就可以满足大部分公司对于项目经理的要求。甚至说，大部分项目经理的performance也就在这两点上被评价了。有朋友见习过、参与过HCT的很多项目，发觉他们的项目经理和HE的项目经理有着天壤之别。因为，HCT是和客户玩，HE是和自己玩。和客户玩，那就是玩钱，玩期望值；和自己玩，那就只能玩流程了。都说，只要中国人去干了，这个行业必然坍塌，从高额利润到大家都在零利润边缘游走。电视机、手机、电脑、通信设备是这样，衣服、袜子、鞋子、包更是这样。奢侈品不算，因为有所谓的品牌溢价；吃的喝的抽的也不算，因为俺们中国人就好这一口。软件外包行业也一样。中国成规模成气候的软件外包公司很少，很多公司发展到一点阶段就开始分裂。有了点客户关系，有了几个核心人员，就开始另立山头，自己给自己打工了。所以，搞到后来，也成了杀价的竞争。HCT，好歹有块牌子，就像奢侈品一样，用不起的人不是俺们的客户群，真要用的起的，也就看重JCN这个招牌，不在乎这几个小钱。HCT不是老刘可以随意谈论的，没干过，会被笑话，严重的话，会被扣上污蔑的帽子。HE的PM干过，时间也不长，也不是可以随意谈论的，资深的PM们一排排呢。不过，在自己的博客谈谈自己的想法，想来不会有人捡了鸡毛当令箭吧。HE的PM有很多都是从外面的外包行业转过来的，所以很多时候就会把外面的做法想法带进来。当然了，缤纷色彩闪出的美丽是最靓的么。问题呢，也就在这里发生了，外面是玩钱，玩客户期望值，客户关系。那可是费心费力的活。HE呢这个其实是没有必要玩的。理由很简单啊，HE吃的那叫啥，霸王餐！日本也好，中国也好，有活难道你能不给HE做？HE，那可是成本中心，钱不用谈，客户期望值也不用谈，客户关系更不用谈，都霸王餐了，还谈啥？何况，根据HE的规章制度，你想搞客户关系也没门哪。所以，HE的PM其实要关心的就是如何遵守HE的流程制度，把项目整好了，让客户接受，挑不出毛病就是了。这个工作，对于大部分大风大浪都闯过来的PM来说，太easy了，找个刚毕业的实习生都能整得清清楚楚认认真真。HE的项目经理，真的沦落了～（老刘原创，如果雷同，纯属巧合）